レンタル品のご利用について

対象：花器・フラワースタンド・装飾用品

レンタル品を安心してご利用いただくため、以下のルールをお守りください。

① 料金について

• レンタル料金、配達料、回収料などは、事前にお伝えします。

• 追加料金が発生する場合は、事前にご説明します。

② 配達・回収について

• レンタル品は、事前に決めた日時・場所に配達し、回収します。

• 回収時には、レンタル品を回収できる状態にしておいてください。

• 利用日時や場所を変更したい場合は、必ず事前にご連絡ください。変更によっては追加料金がかかる場合があります。

③ 使用するときの注意

• レンタル品は、正しい使い方でご使用ください。

• レンタル品を勝手に改造したり、分解したり、ほかの人に貸したりしないでください。

• 屋外で使用する場合は、強風や雨にご注意ください。倒れる危険がある場合は、使用を中止してください。

• レンタル品が壊れたり、不具合を見つけたりした場合は、すぐに当店へご連絡ください。

④ 破損した場合について

• レンタル品を壊してしまった場合は、すぐに当店へご連絡ください。

• お客様の不注意などで壊れた場合は、修理にかかる費用をご負担いただくことがあります。

• 修理できないほど壊れた場合や、紛失して返却できない場合は、状況を確認したうえで費用をご相談します。

• 普通に使用してできた小さな傷や汚れ、経年劣化については、原則として料金を請求しません。

• 費用が発生する場合は、理由と金額の根拠をご説明します。

⑤ キャンセル・変更について

• キャンセルや利用内容の変更をする場合は、できるだけ早く当店へご連絡ください。

• キャンセル料が発生する場合は、事前にお伝えした条件に従います。

⑥ その他

• お客様の不注意や誤った使い方によって問題が起きた場合は、状況に応じて対応します。

• 悪天候や災害、交通事情などにより、配達や回収が遅れる場合があります。その際は、当店からご連絡します。